Windows 11: la KB5124010 puede cerrar algunas apps y juegos viejos con audio Dolby Digital

Si desde fines de septiembre un juego viejo, un reproductor de video o alguna aplicación de las de antes se cierra sola cuando tiene que sonar —o directamente no abre— en una PC con Windows 11, puede que no sea la app ni tus parlantes. Microsoft confirmó el 2 de octubre que, después de la actualización KB5124010 y las posteriores, algunas aplicaciones que necesitan decodificar audio AC-3 (Dolby Digital) pueden cerrarse de forma inesperada. Lo publicó en su panel oficial de problemas conocidos de Windows.

La aclaración que baja la ansiedad: según Microsoft, muchas aplicaciones modernas no usan Windows para esa decodificación y no deberían tener el problema. Le pega sobre todo a programas veteranos que todavía se apoyan en el decodificador de audio que trae el sistema. La mala: todavía no hay arreglo ni rodeo oficial; Microsoft solo dice que está trabajando en una solución para «una futura actualización de Windows».

Qué hacer hoy

• Si no instalaste la KB5124010 y dependés de un programa viejo con sonido: pensalo dos veces antes de instalarla. Es una actualización preliminar (opcional) del 22 de septiembre (en 26H2 se sumó el 29); según su ficha oficial, se ofrece en Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales. El dilema es real: esa misma actualización trae arreglos, por ejemplo el del Historial de archivos que dejó de hacer copias. Si ese programa es lo que más te importa, esperar es razonable.
• Si ya la tenés y una app se cierra al reproducir sonido: lo primero, y lo más barato, es probar con otra aplicación actual para lo mismo —otro reproductor, la versión nueva del programa—, porque muchas traen sus propios decodificadores.
• Si esa app es imprescindible y no tiene reemplazo: la guía general de Microsoft para desinstalar una actualización de Windows indica el camino: Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones. Tres advertencias: Microsoft no propone esto como solución para este fallo; su misma guía avisa que algunas actualizaciones no se pueden desinstalar; y si la quitás, también perdés los arreglos que trae, como el del Historial de archivos.
• Si tenés Windows 11 24H2 Home o Pro: ojo con el calendario. Según Microsoft, la KB5124010 es la última actualización preliminar de 24H2, y esas ediciones dejan de recibir actualizaciones el 13 de octubre. Si el arreglo llega después de esa fecha, para recibirlo vas a tener que pasar a 25H2 o 26H2.
• Si todo te funciona: no hace falta tocar nada. Es un problema que depende de qué apps usás, no de la PC.

¿Te puede pasar? Cómo saberlo en dos minutos

Tienen que darse tres cosas a la vez:

• Windows 11 versión 24H2, 25H2 o 26H2. Son las tres que Microsoft lista como afectadas. Windows Server no está alcanzado («Server: None», dice el aviso).
• La KB5124010 o una actualización posterior instalada. Para verificarlo, apretá Windows + R, escribí winver y mirá la compilación: con esta actualización termina en .9550 o en un número mayor (la KB5124010 es la 26100.9550 en 24H2, la 26200.9550 en 25H2 y la 26300.9550 en 26H2, según la página de información de versiones de Microsoft). También aparece con su nombre en el Historial de actualizaciones. Si actualizaste a 26H2 hace poco, mirá el winver igual.
• Una aplicación que decodifica audio AC-3 con el componente de Windows. Microsoft menciona juegos, reproductores multimedia y algunas aplicaciones de productividad, y aclara que es más probable en programas antiguos.

Los síntomas tampoco son siempre iguales. Según Microsoft, depende de lo que haga cada programa: algunos no llegan a abrir, otros se cierran sin aviso y otros funcionan normal hasta que usás una función concreta, como reproducir música. O sea: si el juego arranca bien y se cae justo en la intro con sonido envolvente, puede que no sea mala suerte sino esto.

Qué dice Microsoft, con sus palabras

El aviso está en las páginas de estado de Windows 11 25H2, 24H2 y 26H2, con estado Confirmado y abierto el 2 de octubre a las 15:06 (hora del Pacífico). Traducido del original en inglés:

«Después de instalar las actualizaciones de Windows publicadas el 22 de septiembre de 2026 (KB5124010) y posteriores, algunas aplicaciones que requieren la decodificación de audio AC-3 (Dolby Digital) podrían cerrarse de forma inesperada. […] Las aplicaciones afectadas pueden variar y pueden incluir juegos, reproductores multimedia y ciertas aplicaciones de productividad.»

— Panel de estado de Windows 11 (release health), Microsoft

El mismo aviso agrega que muchas aplicaciones modernas que usan este códec incluyen sus propios componentes de decodificación. En «Próximos pasos», Microsoft escribe que está trabajando en una solución para una futura actualización y que dará más información cuando la tenga. No publica fecha, ni una reversión automática (lo que llama Known Issue Rollback) ni un rodeo para este caso. A la mañana del 3 de octubre, la ficha de la KB5124010 en el sitio de soporte todavía no sumaba este aviso a su lista de problemas conocidos; el panel de estado sí. Vamos a actualizar esta nota cuando haya arreglo.

Por qué conviene mirar el 13 de octubre

Hoy le puede pasar a quien tiene instalada la KB5124010, que se ofrece como opcional. Dos frases de Microsoft explican por qué eso puede cambiar. En la ficha de la KB5124010 en español, para el canal de empresas, anota que «estos cambios aparecerán en la próxima actualización de seguridad de Windows Update para empresas». Y en su página de información de versiones explica que Windows 11 publica las actualizaciones de seguridad mensuales el segundo martes de cada mes y que son acumulativas, con todas las anteriores adentro. El segundo martes de octubre es el 13.

Ojo con lo que eso dice y lo que no. El aviso habla de la KB5124010 «y posteriores», así que, mientras no haya arreglo, una actualización que incluya esos cambios podría arrastrar el problema a más equipos. Es una inferencia nuestra a partir de esas frases de Microsoft, no un anuncio: la empresa no dijo qué va a pasar con el parche del 13, y bien podría llegar con la solución adentro. Si tenés un programa del que dependés para trabajar, conviene revisar el panel de estado antes de esa fecha.

Preguntas frecuentes

¿Se me rompe todo el sonido de la PC?

Según el aviso, no: Microsoft describe un problema de ciertas aplicaciones al decodificar un formato de audio concreto, no del sonido del sistema. Si el resto suena bien, solo falla un programa y ese programa reproduce audio Dolby Digital, puede ser este aviso.

Tengo Windows 10, ¿me toca?

Windows 10 no aparece entre las versiones afectadas: el aviso nombra solo Windows 11 24H2, 25H2 y 26H2. Que no figure no garantiza que nunca se sume, pero hoy no está en la lista.

¿Esto tiene algo que ver con el problema del audio USB de septiembre?

Son avisos distintos. El de septiembre puede afectar a algunos dispositivos USB Audio Class 1.0 después de la actualización de seguridad del 8 de septiembre (lo contamos en esta nota); este afecta a aplicaciones que decodifican audio AC-3 después de la KB5124010. Los dos figuran en el panel de estado de Microsoft.

Fuentes

• Windows 11, version 25H2 known issues and notifications, Microsoft Learn (también las páginas de 24H2 y 26H2). Es la fuente del aviso, sus síntomas, las versiones afectadas y el estado.
• KB5124010, versión preliminar del 22 de septiembre de 2026, Soporte de Microsoft (original en inglés), para cómo se obtiene, el fin de las preliminares de 24H2 y la frase sobre la próxima actualización de seguridad.
• Windows 11 release information, Microsoft Learn, para los números de compilación, el calendario de actualizaciones de seguridad y el fin de actualizaciones de 24H2 Home y Pro.
• Cómo desinstalar una actualización de Windows Update, Soporte de Microsoft.
• KB5124010 Windows update crashes legacy apps requiring AC-3 audio decoding, Neowin, que informó sobre el aviso.

Todas las fuentes de Microsoft se leyeron el 3 de octubre de 2026. La cita está traducida del inglés; el original está enlazado.