KB5120998 dejó el fondo de escritorio en negro en algunos equipos: ya salió el arreglo

Actualización del 8 de septiembre de 2026: el fondo de escritorio en negro que KB5120998 dejaba en algunos equipos ya tiene arreglo. Microsoft publicó hoy el acumulativo de seguridad de septiembre para Windows 11 24H2 y 25H2, y con él cerró las dos fallas que arrastraba el parche opcional de agosto: el fondo negro y el reseteo del cursor. Si te pasó, hay una sola cosa que hacer y es gratis: Configuración › Windows Update › Buscar actualizaciones, instalar y reiniciar.

Esta nota se publicó el 3 de septiembre, cuando Microsoft tenía las dos fallas confirmadas, sin solución alternativa y con la única promesa de una corrección «en una actualización futura de Windows». Esa actualización futura ya salió. Abajo está reescrito lo que cambió y lo que sigue valiendo.

Lo que vas a encontrar acá

• Qué hacer hoy si tenés el escritorio en negro
• Qué dice Microsoft que arregló, con las dos fichas cerradas
• Por qué el bug del cursor apuntaba a los Windows que no están en inglés
• Los doce días del caso, uno por uno
• ¿Y esto qué significa para vos?
• Preguntas frecuentes sobre KB5120998 y el fondo negro

Qué hacer hoy si tenés el escritorio en negro

Sin vueltas y antes que cualquier explicación: instalá el acumulativo de septiembre. Entrá a Configuración › Windows Update, apretá Buscar actualizaciones y dejá que baje KB5124008, el paquete de este mes para Windows 11 24H2 y 25H2. Es la actualización de seguridad mensual, no una opcional, así que aparece sola y no hay que ir a buscarla a ninguna pantalla escondida. Después reiniciá.

Cómo saber que quedó puesta: la build del sistema tiene que terminar en .9445 — Microsoft publica el paquete como «OS Builds 26200.9445 and 26100.9445», y cuál de las dos te toca depende de tu rama. Se mira en Configuración › Sistema › Información, o escribiendo winver en el menú Inicio.

Esto es lo que estaba pasando hasta hoy, y lo que explica por qué pelearse con Personalización no servía de nada:

Un matiz que conviene tener presente, porque Microsoft no lo aclara: la ficha dice que el problema quedó resuelto, no promete que tu foto vuelva sola. Ahora bien, lo que estaba roto no era el guardado sino la carga —la ficha dice que el fallo impedía cargar la configuración «más allá de cuál sea su valor»—, así que lo esperable es que el fondo vuelva solo. Si no vuelve, ahí sí tiene sentido entrar a Personalización y elegir la imagen de nuevo: esa vía funciona una vez instalado el parche, y era exactamente la que no servía mientras el fallo estaba activo.

Qué dice Microsoft que arregló, con las dos fichas cerradas

La confirmación está en tres documentos oficiales distintos. El primero es el artículo de soporte del acumulativo de septiembre, que en su lista de mejoras trae las dos entradas:

[Personalización] Corregido: esta actualización soluciona un problema por el cual el fondo de escritorio y otras configuraciones de personalización podían no cargarse correctamente, haciendo que el fondo de escritorio se viera negro.Microsoft — KB5124008, 8 de septiembre de 2026 (traducción nuestra)

Y la del mouse, en la misma lista: «[Mouse] Corregido: esta actualización soluciona un problema que impedía que las configuraciones personalizadas del cursor, incluidos el estilo y el color del puntero, se mostraran correctamente» (traducción nuestra).

El segundo es el tablero de estado de Windows, donde vivían las dos fichas abiertas. Las dos cambiaron de estado hoy a las 10:00 PT — las 14:00 en Argentina, en el tablero de 25H2 y en el de 24H2, con el mismo texto:

El texto de resolución es idéntico para las dos: «este problema fue resuelto por las actualizaciones de Windows publicadas el 8 de septiembre de 2026 (KB5124008) y posteriores. Recomendamos instalar la última actualización de seguridad para tu dispositivo» (traducción nuestra). Y reemplaza a una frase bastante menos útil, la que estaba en esa misma ficha cuando publicamos esta nota:

Próximos pasos: estamos trabajando para publicar una solución a este problema en una actualización futura de Windows. Daremos novedades cuando haya más información.Microsoft — tablero de estado de Windows, versión archivada del 3 de septiembre de 2026 (traducción nuestra)

El tercer documento es el artículo de soporte del propio parche de agosto, y tiene su párrafo más abajo, porque cuenta otra cosa. De paso, el mismo acumulativo cerró también el fallo por el que Teams y el nuevo Outlook no abrían en equipos ARM, que venía del parche de seguridad de agosto y hasta hoy solo tenía un rodeo por Microsoft Store.

Por qué el bug del cursor apuntaba a los Windows que no están en inglés

Este es el pedazo de la historia que sigue valiendo, aunque el problema ya esté cerrado, porque explica por qué a este lado del mapa nos tocó más. La ficha del cursor se abrió el 28 de agosto, un día después de que saliera el parche, y lleva un título que no deja mucho a la imaginación: «Mouse customization is reset on non-English Windows devices» — la personalización del mouse se restablece en dispositivos Windows que no están en inglés.

El cuerpo de la ficha explicaba por qué:

Nuestra investigación indica que este problema está causado por componentes de código usados en instalaciones de Windows que no están en inglés. En las configuraciones regionales afectadas, estos ajustes no van a cargar, y en su lugar se usa un valor por defecto.Microsoft — tablero de estado de Windows (traducción nuestra)

Conviene ser preciso con el alcance, porque es fácil sobre-leerlo: Microsoft nunca publicó la lista de idiomas afectados ni nombró al español. Dijo «instalaciones que no están en inglés» y agregó «en las configuraciones regionales afectadas», lo que sugiere que no todas las que no son inglesas estaban adentro. Pero también implica lo obvio: si tu Windows está en español, estabas en el conjunto del que Microsoft sospechaba, y el que instala en inglés no. BleepingComputer le dedicó un artículo entero con ese ángulo en el título, el 3 de septiembre.

Dos fallas confirmadas, el mismo KB de origen, el mismo mecanismo —configuraciones que no cargan— y ahora también el mismo KB que las cierra. Cuesta no leerlo como dos síntomas de una misma causa, aunque Microsoft las haya mantenido en fichas separadas y solo le haya puesto el rótulo de «no inglés» a una.

Los doce días del caso, uno por uno

Vale poner las fechas en fila, porque muestran algo que ninguna de las dos puntas cuenta sola: cuánto tardó cada canal oficial en decir lo que el otro ya decía.

Dos días de desfase entre el tablero y el artículo de soporte no son un escándalo, y conviene decirlo así: los dos documentos los publica Microsoft y el tablero de estado es tan oficial como el KB. Pero sí le costó tiempo a quien buscó en el lugar más obvio —el artículo que enlaza el propio Windows Update— justo en los días en que no había arreglo, que son los días en los que más se busca. Es una versión suave del mismo desfase entre canales oficiales que ya vimos con la eliminación de WMIC en Windows 11, donde el anuncio iba por un lado y la documentación de referencia tardaba semanas en ponerse al día. Hoy el KB lista los tres problemas conocidos del parche y a los tres les puso la misma resolución.

¿Y esto qué significa para vos?

Que el consejo se dio vuelta. Mientras el fallo estaba abierto, lo razonable era no instalar el parche opcional de agosto y esperar. Ahora es lo contrario: instalar el acumulativo de septiembre, que además de arreglar esto trae los parches de seguridad del mes.

Qué hacer según tu caso, sin vueltas:

• Tenés el escritorio en negro o el cursor cambiado: instalá el acumulativo y reiniciá. Si el fondo no vuelve solo, recién ahí volvé a elegir la imagen en Personalización — ahora sí carga.
• Instalaste el parche opcional de agosto y nunca tuviste el problema: instalá igual el acumulativo, por los parches de seguridad. Nada especial que hacer.
• Nunca instalaste el opcional: tampoco tenés que hacer nada distinto. Lo que traía de nuevo llega igual dentro del acumulativo, que es el que conviene tener puesto.

Y una moraleja aburrida pero cierta, que esta historia no derogó: entre el 27 de agosto —cuando salió el parche que lo rompía— y el 8 de septiembre pasaron doce días en los que el que instaló la opcional y quedó afectado no tuvo ninguna palanca, porque restaurar la configuración a mano tampoco funcionaba. Durante esos doce días la única defensa real no era un truco de registro: era haber sacado una imagen del sistema antes. Si sos de los que instalan todo lo opcional apenas aparece —posición respetable—, una herramienta de backup como EaseUS Todo Backup Home convierte «se me rompió el escritorio» en una restauración de diez minutos, en vez de doce días de espera.

Preguntas frecuentes sobre KB5120998 y el fondo negro

¿Tengo que desinstalar KB5120998 para recuperar el fondo?

No. Microsoft no pide desinstalar nada: la resolución que publica es instalar la actualización del 8 de septiembre de 2026 o una posterior. El acumulativo se instala encima del parche opcional.

¿Me vuelve sola la foto que tenía de fondo?

Microsoft dice que el problema quedó resuelto, pero no aclara qué pasa con la configuración anterior. Lo que sí describe es el mecanismo: el fallo impedía cargar los ajustes, no los borraba, así que lo esperable es que la imagen vuelva sola. Si no vuelve, elegila de nuevo desde Personalización.

¿Cómo sé si mi equipo estaba entre los afectados?

Microsoft escribió «en algunos dispositivos» y nunca publicó la lista. El síntoma era claro: fondo negro sólido que no cambiaba aunque eligieras otra imagen, o el cursor personalizado vuelto al estándar. Si instalaste KB5120998 y nada de eso te pasó, no estabas afectado y no hay nada que revisar.

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