Preguntas Frecuentes
Las dudas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos directamente por WhatsApp, ¡nuestro equipo está para ayudarte!
¿Necesito una cuenta para comprar una clave?
No hace falta. Sólo indícanos tu nombre, apellido, país y un email válido, y ¡listo! La clave llegará directo a tu bandeja de entrada. Compra sin formularios eternos ni drama innecesario.
¿Son legítimas y legales las claves que venden?
Por supuesto. Todas nuestras claves provienen de distribuidores y partners autorizados. Son 100 % genuinas y se activan sin problemas. Además, todas tus compras están respaldadas legalmente por nuestra LLC en EE. UU.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Nuestro horario de atención oficial es de 9:00 a 23:00 horas.
- Entregas inmediatas: La mayoría de nuestras licencias se envían de forma automática al instante tras acreditarse el pago.
- Entregas manuales: Algunos productos pueden demorar entre 5 minutos y 4 horas en ser procesados.
- Fuera de horario: Si compras de madrugada, tu licencia será enviada a primera hora del día siguiente.
¿Puedo solicitar un reembolso de un producto?
Debido a la naturaleza digital de los códigos, manejamos dos políticas claras:
- Por arrepentimiento: Una vez que la clave ha sido revelada y enviada, no podemos ofrecer reembolsos por cambio de opinión.
- Garantía de Funcionamiento (180 días): Si tu licencia presenta una falla técnica de origen, tenés una cobertura total de 180 días. Si se confirma el error, emitiremos un reemplazo o el reembolso total sin cargo.
Compré una pre-venta, ¿cuándo la recibiré?
Las pre-ventas quedan en estado “procesando” hasta el lanzamiento oficial. Te garantizamos que la clave llega a tu inbox a más tardar en la fecha de salida oficial del producto.
¿Cómo activo mi clave?
¡Es súper fácil! Junto con tu clave, recibirás un correo con una guía de activación personalizada para ese producto específico, con enlaces oficiales y el paso a paso detallado.
Mi producto digital no funciona, ¿qué puedo hacer?
¡Calma, estás cubierto! Si experimentás un error, recordá que tenés 180 días de garantía técnica. Antes de entrar en pánico:
- Verificá que la región de la clave coincida con tu cuenta.
- Copiá la clave sin espacios extra.
- Si sigue fallando, escribinos por WhatsApp y lo solucionamos rápido.
¿Ofrecen descuentos para revendedores?
¡Claro! Tenemos precios especiales para compras por lote. Escríbenos a partners@tucodigodigital.com y te armamos un combo a medida.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Amex), Apple Pay, Google Pay, transferencias bancarias y criptomonedas. Todos los pagos son procesados de forma segura con encriptación SSL.
¿En qué moneda veo el precio?
Los precios en la web se muestran en pesos argentinos (ARS). Al pagar, tu banco o plataforma realiza la conversión al tipo de cambio vigente. Si usas cripto, se calcula al valor de mercado al instante.
¿Qué tipo de factura emiten?
Operamos como DIGITALCODE HOLDINGS LLC. Emitimos recibos de pago internacionales (Stripe Receipts) para todas las compras. Para clientes en Argentina, emitimos Factura C. No emitimos facturas tipo A ni B.
¿Puedo cambiar los datos de mi pedido?
Siempre que el pedido esté en estado «Procesando» (antes de que enviemos la clave), podemos corregir tu email o nombre. Mándanos un WhatsApp con tu número de orden urgente.
¿Cómo cancelo un pedido antes de recibir la clave?
Si aún no recibiste el mail con el código, contáctanos a soporte@tucodigodigital.com. Si no ha sido enviado, cancelamos y devolvemos el dinero. Una vez entregada la clave, la venta es final.
¿Pueden reenviarme mi clave si perdí el correo?
¡Obvio! Solo danos tu número de orden o el mail con el que compraste por WhatsApp y te la reenviamos al instante. Siempre chequeá el spam antes.
