En Tu Código Digital (operado por DIGITALCODE HOLDINGS LLC), queremos que disfrutes de tu software sin preocupaciones. Cumpliendo con los estándares de calidad global, ofrecemos un plazo exacto de 180 días corridos desde la fecha de recepción de tu compra para solicitar un reembolso o cambio en caso de problemas técnicos comprobables de origen.

Aceptamos devoluciones y emitimos reembolsos completos a tu método de pago original en los siguientes escenarios:

• ✅ Código Inválido o Defectuoso: Si la licencia no activa el producto o presenta errores, y nuestro soporte técnico no logra solucionarlo.
• ✅ Producto Incorrecto: Si por un error de nuestro sistema recibiste una licencia distinta a la que compraste.
• ✅ Falta de Stock: Si compraste un producto que quedó fuera de stock y no deseas esperar a la reposición.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, NO podemos procesar reembolsos bajo las siguientes condiciones:

• ❌ Si el código ya fue visualizado, canjeado o activado por el cliente y este funciona correctamente.
• ❌ Si compraste el producto equivocado (ej: un juego de Xbox para usar en PC) y el código ya fue revelado.
• ❌ Si simplemente cambias de opinión después de que el producto ha sido entregado y el código ha sido expuesto.

El proceso es transparente y rápido. Para iniciar una devolución:

1. Envía un correo a soporte@tucodigodigital.com.
2. Indica en el asunto "Solicitud de Devolución" y tu Número de Pedido.
3. Adjunta capturas de pantalla claras si presentas un error técnico al intentar activar tu producto.

Nuestro equipo de soporte técnico revisará tu caso en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles. Una vez aprobado, el dinero será reembolsado a tu método de pago original a través de nuestra pasarela internacional (Stripe) y puede tardar de 3 a 5 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta bancaria.