1. Nuestra Promesa (Garantía de 30 Días)

En Tu Código Digital, queremos que disfrutes de tu software sin preocupaciones. Cumpliendo con los estándares de calidad global, ofrecemos un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un reembolso o cambio en caso de problemas técnicos comprobables.

2. ¿Cuándo aplica el reembolso?

Aceptamos devoluciones y emitimos reembolsos del 100% en los siguientes casos:

• ❌ Código Inválido o Defectuoso: Si la licencia no activa el producto o presenta errores regionales (y nuestro soporte no logra solucionarlo).
• 📦 Producto Incorrecto: Si recibiste una licencia distinta a la que compraste.
• 🚫 Falta de Stock: Si por error compraste un producto fuera de stock y no deseas esperar.

En estos casos, la devolución es totalmente gratuita y no cobramos gastos administrativos.

3. Excepciones (Productos no reembolsables)

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos (licencias de software únicas), NO podemos ofrecer reembolsos en las siguientes situaciones:

• Si el código ya fue visualizado, canjeado o activado por el cliente y funciona correctamente.
• Compras por error de compatibilidad del usuario (ej: comprar un juego de Xbox para una PC) si el código ya fue revelado.
• "Cambio de opinión" una vez que el producto ha sido entregado y la clave revelada.

4. Cómo solicitar tu reembolso

El proceso es simple y rápido. Solo sigue estos pasos:

1. Envía un correo a soporte@tucodigodigital.com o contáctanos por WhatsApp.
2. Incluye tu Número de Pedido.
3. Si es un error técnico, adjunta una captura de pantalla del error.

Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Una vez aprobado, el dinero se acreditará en tu método de pago original en 3 a 5 días hábiles.