Guía de instalación y activación de AVG AntiVirus en Windows, macOS y Android

1. Descarga del software

Para garantizar una instalación segura y libre de malware, es importante descargar AVG AntiVirus desde fuentes oficiales. Sigue estos pasos según tu sistema operativo:

Windows y macOS

1. Accede al sitio web oficial de AVG:
   • Visita www.avg.com.
   • En la página principal, haz clic en “Productos” y selecciona AVG AntiVirus Free o AVG Internet Security (versión premium).
2. Descarga el archivo de instalación:
   • Haz clic en Descargar gratis para obtener la versión gratuita.
   • Para la versión premium, selecciona “Comprar ahora” y sigue el proceso de pago. Luego, recibirás un enlace de descarga y una clave de activación.
3. Verifica la integridad del archivo:
   • Antes de ejecutar el archivo, asegúrate de que proviene de la fuente oficial.
   • En Windows, haz clic derecho sobre el archivo descargado, selecciona Propiedades > Firmas digitales y verifica que la firma es de AVG Technologies.
   • En macOS, puedes verificarlo con el comando codesign -dv --verbose=4 /ruta/al/archivo.pkg en Terminal.

Android

1. Abre Google Play Store en tu dispositivo móvil.
2. Busca AVG AntiVirus y selecciona la aplicación oficial de AVG Mobile.
3. Toca Instalar y espera a que finalice la descarga.

2. Instalación del software

Windows

1. Ejecuta el archivo de instalación (AVG_AntiVirus_Setup.exe).
2. Cuando aparezca el aviso de Control de cuentas de usuario (UAC), haz clic en Sí.
3. En la pantalla de bienvenida, selecciona Instalación estándar (recomendada) o Personalizada (para elegir componentes específicos).
4. Haz clic en Instalar y espera a que el proceso finalice.
5. Al terminar, haz clic en Finalizar y reinicia tu equipo si se solicita.

macOS

1. Abre el archivo descargado (AVG_AntiVirus.pkg).
2. Sigue las instrucciones del asistente de instalación.
3. Si se solicita, otorga permisos de seguridad en «Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad».
4. Completa la instalación y reinicia tu Mac si es necesario.

Android

1. Una vez instalada la app, ábrela desde el menú de aplicaciones.
2. Acepta los términos y condiciones.
3. La aplicación solicitará permisos para acceder a archivos y ejecutar análisis en tiempo real. Concede los permisos necesarios.
4. La instalación estará completa y lista para su configuración.

3. Activación de claves digitales

Para la versión premium (AVG Internet Security)

Windows y macOS

1. Abre AVG AntiVirus.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Menú > Introducir código de activación.
3. Ingresa la clave que recibiste tras la compra.
4. Haz clic en Activar y espera a que se verifique la licencia.
5. Si el código es válido, aparecerá un mensaje de confirmación.

Android

1. Abre la app de AVG AntiVirus.
2. Accede a Menú > Suscripción.
3. Ingresa la clave de activación o inicia sesión con la cuenta asociada a la compra.
4. Confirma y verifica que los servicios premium estén activados.

4. Solución de problemas comunes

Error: «No se puede completar la instalación»

Causas posibles:

• Conexión a internet inestable.
• Software en conflicto (otro antivirus instalado).
• Falta de permisos administrativos.

Solución:

• Verifica la conexión a internet y reinicia el router si es necesario.
• Desinstala otros antivirus antes de instalar AVG.
• Ejecuta el instalador como administrador (clic derecho > «Ejecutar como administrador»).

Error: «Clave de activación inválida»

Causas posibles:

• Error tipográfico al ingresar la clave.
• Clave ya utilizada en otro dispositivo.
• Clave caducada o incorrecta.

Solución:

• Copia y pega la clave directamente desde el correo electrónico de compra.
• Verifica que la clave no haya sido utilizada en el número máximo de dispositivos permitidos.
• Si el problema persiste, contacta al soporte de AVG.

AVG no se abre después de la instalación

Causas posibles:

• Archivos corruptos durante la instalación.
• Conflicto con otros programas.

Solución:

• Desinstala AVG y vuelve a instalarlo desde la fuente oficial.
• Usa la herramienta de reparación de AVG en Menú > Configuración > Solución de problemas > Reparar instalación.

5. Consejos adicionales

• Mantén AVG actualizado: Activa las actualizaciones automáticas en «Configuración > Actualizaciones».
• Configura análisis programados: Para evitar ralentizaciones, programa escaneos en horarios de menor actividad.
• Habilita la protección web: Esta función bloquea sitios maliciosos y enlaces peligrosos.
• No instales software pirata: Puede contener malware que AVG detectará como una amenaza.