Política de Devolución y Reembolsos de Tu Código Digital
1. ¿Qué cubre esta política?
Esta política aplica a todos los productos digitales (licencias, códigos de activación, suscripciones) adquiridos en Tu Código Digital.
2. Productos no retornables
Códigos entregados correctamente: Una vez que el código se envía y tu dispositivo lo acepta, no podemos aceptar devoluciones por “cambio de opinión” (sí, sabemos que a veces uno ve otra oferta, pero ¡los códigos no vuelven atrás!).
Suscripciones activadas: Si ya iniciaste tu suscripción, no habrá reembolso por el período ya consumido.
3. Cuándo sí puedes solicitar un reembolso
¡Pero no te preocupes! No te dejaremos colgado si algo falla:
Código inválido o defectuoso
El código no activa el producto o muestra error.
Plazo: hasta 7 días hábiles desde la compra.
Entrega tardía o no recibida
No recibiste el correo con el código en un plazo de 30 minutos.
Problemas técnicos comprobados
Soporte oficial del producto confirma que el código es ilegítimo o está bloqueado.
4. Cómo solicitar tu reembolso
Envía un correo a [email protected] con:
Número de pedido
Captura de pantalla o descripción del error
Nuestro equipo te responderá en 24–48 horas hábiles pidiendo, si corresponde, más info.
Una vez aprobado, recibirás tu reembolso en la misma forma de pago en 3–5 días hábiles.
Tip: Mientras resolvemos tu caso, ¡échale un vistazo a nuestras guías de instalación y solución de problemas en la sección de Ayuda!
5. Casos de excepción
Promociones especiales: Algunos códigos con descuento “relámpago” pueden tener reglas particulares. Consulta la descripción de la oferta.
Paquetes y bundles: Si compras un paquete y uno de los códigos falla, se revisará sólo ese código.
6. Contacto y soporte
📱 WhatsApp/Webchat: disponible en horario de 9 a 18 hs (UTC−3)
🕒 Respuesta estimada: 24–48 hs hábiles